Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании сайта, форм заявок, личного кабинета, платежных страниц, сервисов обратной связи, переписки, телефонных обращений и иных способов взаимодействия с сервисом Сделают.ру.

1.3. Использование сайта, отправка заявки, регистрация, оформление заказа, оплата услуги, направление документов или продолжение взаимодействия с Сервисом означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой и принимает ее условия.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование сайта и не направлять свои персональные данные через формы Сервиса.

1.5. Политика действует в отношении всех персональных данных, полученных Оператором как до, так и после публикации настоящей редакции, если иное не предусмотрено законом.

• Сервис - сайт Сделают.ру, его страницы, формы, личный кабинет, платежные элементы, карточки услуг, уведомления и иные функциональные части.
• Оператор - самозанятый Христинина Екатерина Игоревна, ИНН 519046379684, самостоятельно организующая обработку персональных данных.
• Пользователь - любое лицо, посещающее сайт, направляющее заявку, регистрирующееся, оплачивающее услугу или иным способом взаимодействующее с Сервисом.
• Заказчик - Пользователь, оформивший или оплачивающий юридическую услугу через Сервис.
• Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному Пользователю.
• Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
• Поручение обработки - привлечение третьего лица для обработки персональных данных по поручению Оператора, например платежного сервиса, хостинга, технического подрядчика или исполнителя услуги.

3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес проживания, регистрации или иной адрес, если он указан Пользователем в рамках юридической ситуации;
• данные аккаунта, включая логин, идентификатор пользователя, сведения о регистрации и действиях в личном кабинете;
• данные заказов, выбранных услуг, пакетов, стоимости, статусов, переписки, комментариев и сообщений;
• платежные сведения в объеме, необходимом для подтверждения факта оплаты, возврата, формирования чека и учета заказа;
• ИНН, если он необходим для формирования чека, идентификации плательщика или исполнения требований закона;
• сведения, содержащиеся в загруженных документах, изображениях, файлах, скриншотах, судебных документах, договорах, переписке и иных материалах, добровольно переданных Пользователем;
• технические данные: IP-адрес, cookie, user-agent, дата и время посещения, источник перехода, действия на сайте, сведения об устройстве и браузере;
• иная информация, которую Пользователь добровольно сообщает Оператору через формы, личный кабинет, мессенджеры, телефон, электронную почту или иные каналы связи.

3.2. Оператор не требует от Пользователя избыточные данные. Если Пользователь самостоятельно направляет документы с персональными данными третьих лиц, Пользователь подтверждает, что имеет законные основания для такой передачи.

3.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность и законность предоставленных данных и документов.

4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• прием и обработка заявок на юридические услуги;
• создание и ведение аккаунта Пользователя;
• идентификация Пользователя и Заказчика;
• подбор юридической услуги, исполнителя или специалиста;
• подготовка юридических документов, консультаций, правовых позиций, ответов, жалоб, заявлений, претензий и иных результатов услуг;
• связь с Пользователем по заказу, уточнение вводных данных, запрос недостающих документов;
• прием оплаты, подтверждение платежа, формирование чека, обработка возврата при наличии оснований;
• исполнение Пользовательского соглашения, условий заказа и обязательств Сервиса;
• рассмотрение обращений, претензий, запросов и жалоб;
• защита прав и законных интересов Оператора, включая фиксацию факта заказа, оплаты, направления результата, принятия работы и переписки сторон;
• предотвращение мошенничества, спама, злоупотреблений, потребительского терроризма, технических атак и несанкционированного доступа;
• улучшение сайта, исправление ошибок, аналитика качества работы Сервиса;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4.2. Персональные данные не используются для целей, несовместимых с указанными в настоящей Политике.

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• заключение и исполнение договора с Пользователем или Заказчиком;
• оформление заказа и оказание юридической услуги;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• необходимость защиты прав Оператора при спорах, проверках, претензиях, судебных и внесудебных процедурах.

5.2. Пользователь вправе не предоставлять персональные данные, однако в таком случае часть функций сайта, оформление заказа или оказание юридической услуги могут быть невозможны.

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

6.3. Срок хранения данных определяется целями обработки, сроком действия договора, сроками хранения бухгалтерской, налоговой и платежной информации, сроками исковой давности, а также необходимостью защиты прав Оператора.

6.4. Материалы заказа, переписка, результаты работ, платежные сведения и данные о принятии работы могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта оказания услуги, качества исполнения, разрешения споров и исполнения требований закона.

6.5. После достижения целей обработки персональные данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав Оператора.

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

7.2. Данные могут передаваться:

• платежному сервису Robokassa и иным платежным участникам для приема оплаты, подтверждения платежа, возврата и формирования чека;
• сервисам фискализации и государственным информационным системам в случаях, предусмотренных законом;
• хостинг-провайдеру, техническим подрядчикам и разработчикам, обеспечивающим работу сайта;
• исполнителям, юристам, специалистам и привлеченным лицам, участвующим в подготовке результата услуги;
• службам доставки сообщений, почтовым сервисам, мессенджерам и операторам связи, если они используются для коммуникации с Пользователем;
• государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам при наличии законного основания;
• иным лицам, если передача необходима для исполнения договора, защиты прав Оператора или исполнения требований законодательства.

7.3. Оператор не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.

7.4. При передаче данных третьим лицам Оператор принимает разумные меры, чтобы такая передача была ограничена необходимым объемом данных.

8.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для авторизации, безопасности, корректной работы форм, аналитики, защиты от спама, сохранения пользовательских настроек и улучшения интерфейса.

8.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу сайта, личного кабинета, корзины, оплаты, поиска и других функций.

8.3. Технические данные могут использоваться для расследования злоупотреблений, защиты от атак, предотвращения повторных нарушений и подтверждения действий Пользователя.

9.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
• реализовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения отзыва.

9.3. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия, если для этого имеются основания, предусмотренные законом, включая исполнение договора, хранение платежных документов, защиту прав и законных интересов Оператора.

10.1. Запросы по вопросам персональных данных направляются через форму обратной связи на странице «Контакты» либо на e-mail info@sdelayut.ru.

10.2. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и его обращение: ФИО, e-mail для связи, суть запроса, дату и при необходимости номер заказа.

10.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и предотвращения незаконного доступа к персональным данным третьих лиц.

10.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11.1. Сервис предназначен для использования дееспособными лицами. Если Пользователь предоставляет данные несовершеннолетнего или документы, связанные с ребенком, Пользователь подтверждает наличие законных оснований для такой передачи.

11.2. Оператор не проверяет автоматически объем полномочий Пользователя в отношении данных третьих лиц, но вправе запросить подтверждающие документы при необходимости.

12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику без предварительного согласия Пользователя.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

12.3. Пользователь обязан самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию Политики. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.