Политика использования файлов Cookie

Настоящая Политика использования файлов Cookie является частью общего комплекта документов юридического сервиса Сделают.ру и применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Правилами оплаты и возврата, а также Отказом от ответственности.

Оператором сайта является самозанятый специалист: Христинина Екатерина Игоревна, ИНН 519046379684.

E-mail для связи: info@sdelayut.ru.

Используя сайт, просматривая его страницы, отправляя заявки, создавая заказ, переходя к оплате, авторизуясь в личном кабинете или продолжая работу с сайтом после появления уведомления о Cookie, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает порядок использования Cookie на сайте.

Cookie - это небольшие текстовые файлы, которые сайт или сторонний технический сервис может сохранять в браузере, памяти устройства или ином программном окружении пользователя. Такие файлы позволяют сайту распознавать устройство, поддерживать сессию, сохранять отдельные настройки, обеспечивать безопасность, корректно обрабатывать заявки, платежи и действия в рамках заказа.

Cookie сами по себе обычно не позволяют установить личность пользователя без дополнительной информации. Однако если Cookie используются совместно с регистрационными данными, заявками, платежами, действиями в личном кабинете, загруженными документами или иными сведениями, они могут быть связаны с персональными данными пользователя. В таком случае обработка соответствующей информации осуществляется в порядке, установленном Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

• Технические Cookie. Нужны для базовой работы сайта: открытия страниц, работы форм, защиты от технических сбоев, поддержки сессии, корректного отображения интерфейса, работы поиска, личного кабинета, корзины или заказа, если такой функционал используется на сайте.
• Cookie безопасности. Используются для защиты сайта, форм, авторизации, предотвращения спама, злоупотреблений, автоматизированных действий, повторных вредоносных запросов и иных действий, которые могут нарушить работу сервиса или права Оператора.
• Функциональные Cookie. Могут использоваться для сохранения пользовательских настроек: выбранного региона, состояния интерфейса, последних запросов, согласия с документами, настроек Cookie, технических параметров отображения и иных удобств работы с сайтом.
• Аналитические Cookie. Могут использоваться для обезличенного анализа посещаемости, поведения пользователей, эффективности страниц, поиска, форм заявок, рекламных источников и технического качества сайта. Такие данные помогают улучшать сайт, но не используются для принятия юридически значимых решений в отношении пользователя.
• Платежные и сервисные Cookie. Могут применяться при переходе к оплате, использовании платежного виджета, оплате через Robokassa, обработке результата платежа, возврате на страницу успешной или неуспешной оплаты, а также при техническом взаимодействии с платежными и фискальными сервисами.
• Рекламные и маркетинговые Cookie. Могут использоваться только при наличии соответствующей технической необходимости и правового основания. Если такие инструменты не подключены, сайт не использует их для персонализированной рекламы.

Cookie и аналогичные технические средства применяются только в целях, связанных с работой сайта, оказанием юридических услуг, защитой сервиса и улучшением пользовательского взаимодействия.

• обеспечение стабильной работы сайта и его отдельных разделов;
• корректная работа форм заявок, поиска, личного кабинета и страниц услуг;
• запоминание технических настроек пользователя;
• поддержка безопасной пользовательской сессии;
• защита от спама, ботов, вредоносных действий, злоупотреблений и повторных технических атак;
• обработка заказа, перехода к оплате, результата оплаты и технических платежных уведомлений;
• анализ качества страниц, удобства интерфейса и работы поисковых подсказок;
• обезличенная статистика посещений и действий на сайте;
• исполнение требований законодательства, договорных документов и внутренних правил безопасности сервиса.

Обязательные Cookie необходимы для работы сайта. Без них отдельные страницы, формы, поиск, авторизация, заказ услуги, защита от злоупотреблений, переход к оплате и обработка платежа могут работать некорректно или не работать вовсе.

Отключение обязательных Cookie средствами браузера может привести к невозможности использовать сайт, оформить заказ, войти в личный кабинет, отправить заявку, оплатить услугу или получить корректный результат работы сервиса. В этом случае Оператор не отвечает за невозможность использования соответствующих функций, если такая невозможность вызвана настройками браузера, устройства, расширений, блокировщиков, VPN, антивирусных средств или иных программ пользователя.

Сайт может использовать аналитические инструменты для понимания того, какие страницы посещают пользователи, какие разделы вызывают интерес, как работает поиск, какие формы используются, на каких этапах возникают технические сложности и как можно улучшить интерфейс.

Аналитические данные используются преимущественно в обезличенном или агрегированном виде. Оператор не ставит целью устанавливать личность пользователя только на основании аналитических Cookie.

Если на сайте подключены сторонние аналитические сервисы, их работа может регулироваться собственными правилами соответствующего поставщика. Оператор принимает разумные меры для ограничения обработки данных целями работы сайта, статистики, безопасности и улучшения сервиса.

Для приема платежей сайт может использовать платежный сервис Robokassa и связанные с ним технические средства. При переходе к оплате пользователь может быть перенаправлен на платежную страницу или платежный виджет, где обработка платежных данных осуществляется по правилам платежного сервиса.

Платежные Cookie и аналогичные технические идентификаторы могут использоваться для:

• создания платежной сессии;
• передачи пользователя на страницу оплаты;
• подтверждения результата оплаты;
• возврата пользователя на страницу успешной или неуспешной оплаты;
• защиты платежа от технических ошибок и повторной обработки;
• передачи технического уведомления о платеже сайту;
• формирования и направления чека, если соответствующий способ фискализации подключен.

Оператор не хранит полные данные банковских карт пользователя на сайте. Ввод платежных данных осуществляется на стороне платежного сервиса или банка-эквайера, если иной порядок прямо не предусмотрен подключенным платежным решением.

Сайт является юридическим сервисом. Cookie могут использоваться для технического сопровождения заказа юридической услуги: сохранения заявки, выбранной услуги, пакета, статуса оплаты, технического перехода между страницами, работы уведомлений и защиты формы от злоупотреблений.

Cookie не заменяют содержание заказа, переписку, документы, условия Пользовательского соглашения, Правил оплаты и возврата, акта приемки, факта принятия работы или иных юридически значимых действий. В случае расхождения между техническими данными Cookie и документами сервиса приоритет имеют условия Пользовательского соглашения, Правил оплаты и возврата, сведения в заказе, платежные данные, переписка сторон и иные юридически значимые доказательства.

Принятие пользователем результата выполненной юридической услуги означает подтверждение того, что работа оказана надлежащим образом и принята пользователем, если иное прямо не следует из императивных норм применимого законодательства.

Для выполнения юридической услуги пользователь может передавать через сайт, личный кабинет, форму заявки, электронную почту, мессенджер или иной согласованный канал документы, изображения, сканы, фотографии, описания ситуации, переписку, сведения о деле и иные материалы.

Оператор не принимает такие документы и материалы на постоянное хранение. Переданные пользователем документы, файлы, изображения, сканы, фотографии и иные материалы используются только для выполнения конкретной юридической услуги, контроля выполнения заказа, передачи результата пользователю и защиты прав Оператора в пределах соответствующего заказа.

Документы и материалы, переданные пользователем для выполнения работы, подлежат автоматическому удалению не позднее чем через 10 календарных дней после принятия результата работы пользователем либо после фактического выполнения услуги, если пользователь не совершил отдельное действие по приемке, но результат был направлен пользователю способом, предусмотренным сервисом или условиями заказа.

Пользователь понимает и соглашается, что удаление документов и материалов после указанного срока является безвозвратным. После удаления документы, файлы, изображения, сканы, фотографии и иные материалы не восстанавливаются, повторно не предоставляются и не извлекаются из резервных копий по просьбе пользователя.

Просьбы пользователя сохранить документы, материалы, сканы, файлы, переписку или иные сведения дольше установленного срока Оператором не принимаются. Обязанность по самостоятельному хранению оригиналов, копий, отправленных материалов, полученного результата, судебных документов, платежных подтверждений и иных важных сведений лежит на пользователе.

Пользователь вправе самостоятельно удалить переданные им материалы в рамках заказа, если такая техническая возможность предусмотрена личным кабинетом или интерфейсом сайта. Такое удаление может использоваться пользователем для личного контроля удаления материалов после выполнения работы. При самостоятельном удалении пользователь несет риск невозможности дальнейшего использования таких материалов для выполнения, проверки, доработки или подтверждения обстоятельств заказа.

Документы, материалы и сведения, переданные пользователем для выполнения заказа, могут быть доступны только пользователю, Оператору и исполнителю, привлеченному или определенному для выполнения конкретной юридической услуги, если такая модель выполнения используется в рамках сервиса.

Доступ исполнителя к документам, материалам и сведениям предоставляется только на срок, необходимый для выполнения соответствующей работы, направления результата, обработки замечаний в пределах согласованного порядка и технического закрытия заказа. Такой доступ не предоставляется на неопределенный срок и прекращается не позднее истечения срока хранения материалов заказа.

Документы и материалы не передаются посторонним лицам, не публикуются в открытом доступе, не используются для рекламных целей, не продаются и не предоставляются третьим лицам вне целей выполнения заказа, если иное не требуется по закону, судебному акту, запросу уполномоченного органа или для защиты прав Оператора.

Минимальные сведения о заказе, оплате, чеке, факте оказания услуги, факте направления результата, факте приемки, технических уведомлениях, обращениях в поддержку и юридически значимой переписке могут храниться дольше 10 календарных дней, если это необходимо для исполнения закона, подтверждения оплаты, налогового учета, разрешения спора, защиты прав Оператора, предотвращения злоупотреблений или исполнения договора с пользователем.

На сайте могут использоваться сторонние сервисы, необходимые для работы юридического сервиса: платежные системы, сервисы фискализации, аналитики, защиты от спама, хостинга, почтовых уведомлений, технического мониторинга, карт, виджетов связи и иных инструментов.

Такие сервисы могут устанавливать собственные Cookie или аналогичные технические идентификаторы. Оператор не управляет полностью настройками Cookie сторонних сервисов, но использует их в целях, связанных с работой сайта, безопасностью, оплатой, обработкой заявок, улучшением качества сервиса и исполнением обязательств перед пользователем.

Сведения о персональных данных, целях обработки, правах пользователя и порядке обращений указаны в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.

Оператор не ставит целью осуществлять трансграничную передачу персональных данных пользователей при обычном использовании сайта. При этом отдельные технические сервисы, браузеры, платежные инструменты, устройства пользователя, сети связи, CDN, антивирусные программы, VPN, расширения браузера или сторонние сервисы могут обрабатывать технические сведения по собственным правилам.

Если в будущем для работы сайта потребуется подключение сервиса, предполагающего трансграничную передачу персональных данных, такая обработка будет осуществляться при наличии правового основания и с учетом требований применимого законодательства.

• Сеансовые Cookie хранятся в течение текущей сессии и обычно удаляются после закрытия браузера, если настройки браузера не предусматривают иное.
• Постоянные Cookie могут храниться до истечения установленного срока жизни файла или до их удаления пользователем.
• Cookie согласия могут храниться для того, чтобы сайт не показывал повторное уведомление при каждом посещении.
• Документы и материалы заказа, переданные пользователем для выполнения конкретной услуги, удаляются не позднее 10 календарных дней после принятия работы или фактического выполнения услуги, если иной срок не требуется для защиты прав Оператора или исполнения закона.
• Технические логи, связанные с безопасностью, ошибками, платежами, заявками и защитой сервиса, могут храниться в течение срока, необходимого для защиты прав Оператора, исполнения договора, подтверждения факта оплаты, оказания услуги, принятия работы, разрешения споров и соблюдения закона.

Пользователь самостоятельно отвечает за настройки своего браузера, устройства, расширений, блокировщиков, антивирусных программ, VPN, корпоративных сетей и иных технических средств, которые могут влиять на работу Cookie и сайта.

Если пользователь отключил Cookie, заблокировал скрипты, запретил сохранение технических данных, использует нестабильное соединение, устаревший браузер или программные средства, нарушающие штатную работу сайта, Оператор не несет ответственности за невозможность корректного отображения страниц, оформления заявки, перехода к оплате, получения уведомления, сохранения настроек или использования отдельных функций сайта.

Пользователь обязан самостоятельно хранить у себя оригиналы и копии документов, которые он передает для выполнения юридической услуги. Оператор не является архивом документов пользователя и не оказывает услугу постоянного хранения пользовательских документов.

Пользователь обязан самостоятельно сохранить результат оказанной услуги, включая подготовленный документ, консультацию, правовую позицию, инструкцию, файл, текст, переписку и иные материалы, полученные по заказу. После удаления материалов заказа Оператор не обязан повторно направлять документы, восстанавливать файлы, поднимать архивы или подтверждать содержание удаленных материалов, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами закона.

Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.

Пользователь обязан самостоятельно проверять актуальную редакцию Политики перед использованием сайта, оформлением заказа, отправкой заявки, оплатой услуги или совершением иных юридически значимых действий.

Обновлено: 05.05.2026

По вопросам использования Cookie, обработки персональных данных, работы сайта, платежей и юридических услуг пользователь может обратиться к Оператору.

• Оператор: самозанятая Христинина Екатерина Игоревна.
• ИНН: 519046379684.
• E-mail: info@sdelayut.ru.